DSA & TCO Compliance

MVNet Solutions ist vollständig konform mit dem Digital Services Act (DSA) und der TCO-Verordnung der Europäischen Union. Wir gewährleisten rechtssichere Hosting-Services und schnelle Reaktionszeiten bei Meldungen.

Compliance-Kontaktstellen

DSA-Meldungen

dsa@mvnetsolutions.de Antwort binnen 24h

TCO-Anordnungen

tco@mvnetsolutions.de 24/7 Monitoring

Abuse-Meldungen

abuse@mvnetsolutions.de Sofortige Bearbeitung

Compliance-Status

Aktuelle Übersicht unserer EU-Rechtkonformität

DSA-Konform

Vollständig implementiert

Aktiv

TCO-Konform

1-Stunden-Regel implementiert

Aktiv

Reaktionszeit

Durchschnittlich < 2 Stunden

Überwacht

Transparenzbericht

Nächster Report: März 2025

Geplant

Meldung illegaler Inhalte

So melden Sie rechtswidrige Inhalte auf unseren Servern

Allgemeine illegale Inhalte (DSA)

1

Meldung senden

E-Mail an dsa@mvnetsolutions.de mit detaillierter Beschreibung des rechtswidrigen Inhalts

2

Automatische Bestätigung

Sie erhalten binnen 1 Stunde eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer

3

Rechtsprüfung

Unser Compliance-Team prüft die Rechtslage binnen 24 Stunden

4

Maßnahmen & Rückmeldung

Sie erhalten binnen 7 Tagen eine ausführliche Rückmeldung über die ergriffenen Maßnahmen

Erforderliche Angaben für Ihre Meldung:

  • Genaue URL oder Server-Adresse des beanstandeten Inhalts
  • Detaillierte Beschreibung der Rechtsverletzung
  • Ihre Kontaktdaten für Rückfragen
  • Rechtliche Grundlage der Beanstandung (falls bekannt)
  • Screenshots oder weitere Belege (optional)

Terroristische Inhalte (TCO)

Wichtiger Hinweis: TCO-Entfernungsanordnungen können nur von zuständigen Behörden (BKA) erlassen werden. Als Privatperson melden Sie terroristische Inhalte bitte direkt bei den Behörden.

Zuständige Behörden für terroristische Inhalte:

Bundeskriminalamt (BKA)

Zentrale Meldestelle für terroristische Online-Inhalte

TCO@bka.bund.de
Polizei-Notruf

Bei akuter Bedrohung oder Gefahr

110

Unser TCO-Verfahren für Behörden:

MVNet Solutions reagiert auf behördliche TCO-Entfernungsanordnungen binnen 1 Stunde gemäß EU-Verordnung 2021/784. Behördliche Anordnungen werden an tco@mvnetsolutions.de entgegengenommen und rund um die Uhr überwacht.

Rechtliche Grundlagen

Überblick über die EU-Verordnungen, denen wir unterliegen

Digital Services Act (DSA)

Verordnung (EU) 2022/2065

Der Digital Services Act reguliert seit Februar 2024 digitale Dienste in der EU und verpflichtet Hosting-Anbieter wie MVNet Solutions zu umfangreichen Sorgfaltspflichten.

Unsere DSA-Compliance umfasst:

Zentrale Kontaktstelle (dsa@mvnetsolutions.de)
Strukturiertes Melde- und Abhilfeverfahren
24-Stunden-Reaktionszeit bei Meldungen
Beschwerdemechanismus für betroffene Nutzer
Angepasste Allgemeine Geschäftsbedingungen
Jährliche Transparenzberichte (ab März 2025)

TCO-Verordnung

Verordnung (EU) 2021/784

Die Verordnung zur Bekämpfung der Verbreitung terroristischer Online-Inhalte verpflichtet uns zur sofortigen Entfernung terroristischer Inhalte nach behördlicher Anordnung.

Unsere TCO-Compliance umfasst:

24/7 überwachte Kontaktstelle (tco@mvnetsolutions.de)
1-Stunden-Regel für Entfernungsanordnungen
Sofortige Bestätigung an Behörden
Proaktive Maßnahmen zur Inhalts-Überwachung
Strukturierte Zusammenarbeit mit BKA
Jährliche Transparenzberichte

Betroffene Hosting-Services

Alle unsere Services unterliegen den EU-Compliance-Vorschriften

KVM vServer

Virtuelle Dedicated Server mit voller Root-Berechtigung

DSA + TCO

Webhosting

Shared Hosting und Managed WordPress

DSA + TCO

Dedizierte Server

Physische Server in deutschen Rechenzentren

DSA + TCO

Gameserver

Gaming-Server für Online-Communities

DSA + TCO

Domain-Services

Domain-Registrierung und DNS-Management

DSA

Application Hosting

Spezialisierte Hosting-Lösungen

DSA + TCO

Beschwerdemechanismus

Verfahren für Beschwerden gegen unsere Compliance-Entscheidungen

Beschwerde einreichen

Wenn Sie mit einer Entscheidung von MVNet Solutions bezüglich einer Inhalts-Entfernung oder -Sperrung nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde einreichen.

Beschwerde per E-Mail

Senden Sie Ihre begründete Beschwerde an:

dsa@mvnetsolutions.de Betreff: "Beschwerde - [Vorgangsnummer]"

Erforderliche Angaben

  • Vorgangsnummer der ursprünglichen Meldung
  • Detaillierte Begründung Ihrer Beschwerde
  • Rechtliche Einwände (falls vorhanden)
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten

Bearbeitungszeit

Wir prüfen Ihre Beschwerde binnen 14 Tagen und teilen Ihnen das Ergebnis unserer Überprüfung mit.

Bei komplexen Fällen kann sich die Bearbeitung verlängern

Externe Streitbeilegung

Falls Sie mit unserer Beschwerdeentscheidung nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständigen Aufsichtsbehörden wenden:

  • Bundesnetzagentur: Überwachung der DSA-Compliance
  • Digitale Dienste Koordinator: Zentrale Anlaufstelle für DSA-Beschwerden

Transparenz & Berichte

Öffentliche Transparenzberichte über unsere Compliance-Aktivitäten

Transparenzbericht 2025

Unser erster jährlicher Transparenzbericht wird im März 2025 veröffentlicht und umfasst alle Compliance-Aktivitäten des Jahres 2024.

0 DSA-Meldungen 2024
0 TCO-Anordnungen 2024
100% Compliance-Rate

Der Transparenzbericht wird enthalten:

Anzahl und Art der eingegangenen Meldungen
Durchschnittliche Bearbeitungszeiten
Ergriffene Maßnahmen und deren Begründung
Anzahl und Ergebnis von Beschwerden
Proaktive Maßnahmen zur Inhalts-Überwachung
Verbesserungen unserer Compliance-Verfahren

Leitfaden für Hosting-Anbieter

Informationen zur DSA & TCO-Compliance für andere Hosting-Provider

Hinweis: Diese Informationen dienen als allgemeine Orientierungshilfe. Für verbindliche Rechtsberatung wenden Sie sich bitte an spezialisierte Anwälte.

Sofortmaßnahmen

  • Einrichtung einer DSA-Kontaktstelle (E-Mail-Adresse)
  • Einrichtung einer TCO-Kontaktstelle für Behörden
  • 24/7-Monitoring der TCO-Kontaktstelle implementieren
  • Aktualisierung von Impressum und Kontaktseiten
  • Definition von Notfall-Prozeduren für 1-Stunden-Regel

Verfahren entwickeln

  • Strukturiertes Melde- und Abhilfeverfahren etablieren
  • AGB um DSA/TCO-konforme Klauseln erweitern
  • Beschwerdemechanismus für Nutzer implementieren
  • Mitarbeiter-Schulungen zu Compliance-Verfahren
  • Dokumentations-System für alle Vorgänge einrichten

Wichtige Fristen

  • TCO: 1 Stunde für Entfernung nach behördlicher Anordnung
  • DSA: 24 Stunden für Reaktion auf Meldungen
  • DSA: 7 Tage für abschließende Rückmeldung
  • Transparenzbericht: Jährlich bis März des Folgejahres
  • Beschwerden: 14 Tage Bearbeitungszeit (empfohlen)

Sanktionen vermeiden

  • DSA: Bußgelder bis 6% des Jahresumsatzes möglich
  • TCO: Bußgelder bis 50.000 EUR pro Verstoß
  • Vollständige Verfahrensdokumentation führen
  • Rechtliche Beratung bei Unsicherheiten einholen
  • Cyber-Versicherung für Compliance-Risiken prüfen

Weiterführende Ressourcen

DSA-Verordnung (EU) 2022/2065 TCO-Verordnung (EU) 2021/784 Bundesnetzagentur BKA TCO-Kontakt