Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen - transparent und
verständlich erklärt
EU-Verbraucherschutz konform
14 Tage
Widerrufsfrist ohne Begründung
Volle Erstattung
Rückzahlung aller Kosten
Formfrei
Kein spezielles Formular nötig
Rechtssicherheit
Gesetzlich garantiert
01
Verbraucherdefinition
Verbraucher im Sinne dieser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft
zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Wichtig: Diese Rechte gelten nur für
Privatpersonen, nicht für Geschäftskunden oder gewerbliche Nutzer. Unsere Business-Services
richten sich an Gewerbetreibende und unterliegen anderen Kündigungsregelungen.
1. Vertragsabschluss
Bestellung oder Vertragsschluss über unsere Services
2. Widerrufsfrist
14 Tage ab Vertragsschluss oder Warenerhalt
3. Widerrufserklärung
Mitteilung per E-Mail, Brief oder Formular
4. Erstattung
Rückzahlung binnen 14 Tagen
02
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
Bei physischen Waren: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter
die letzte Ware in Besitz genommen haben
Bei digitalen Dienstleistungen: ab dem Tag des Vertragsschlusses
Bei Hosting-Services: ab dem Tag der Freischaltung
Bei Domain-Registrierungen: ab dem Tag der erfolgreichen Registrierung
Bei Hardware-Leasing: ab dem Tag der Übergabe oder Zustellung
Fristwahrung: Zur Wahrung der Widerrufsfrist
reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf
der Widerrufsfrist absenden.
03
Widerruf ausüben
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über
Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontaktdaten für Widerruf
MVNet Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Pestalozzistr. 12
17309 Pasewalk
Sie können hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht
vorgeschrieben ist. Auch eine formlose E-Mail oder ein Brief sind ausreichend.
Akzeptierte Widerrufsformen:
E-Mail an unsere Widerruf-Adresse
Brief per Post
Muster-Widerrufsformular (siehe unten)
Support-Ticket in Ihrem Kundenkonto
Online-Formular auf unserer Website
04
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die
von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Erstattungsmodalitäten:
Zeitrahmen: Unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab
Widerrufseingang
Zahlungsmittel: Rückzahlung per Banküberweisung (3-5 Werktage)
Kosten: 5.00 € Gebühren für die Rückzahlung
Prepaid-Guthaben: Wird vollständig auf Ihr Bankkonto zurückerstattet
Überweisungen: Erstattung binnen 1-3 Werktagen
Bei Hardware-Produkten: Wir
können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den
Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
05
Rücksendung von Waren
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem
Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden
oder zu übergeben.
Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
Rücksendungskosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der
Rücksendung
Originalverpackung: Waren sollten in der Originalverpackung
zurückgesendet werden
Zustand: Waren dürfen nur zur Prüfung der Eigenschaften getestet
werden
Wertverlust: Sie haften für Wertverlust bei unsachgemäßer
Handhabung
Versicherung: Wir empfehlen versicherten Versand bei Werten über
500€
Digitale Services: Bei rein digitalen Dienstleistungen (Hosting, Server,
Software-Lizenzen) entfällt die Rücksendung. Die Services werden bei Widerruf umgehend
deaktiviert und alle Daten gelöscht.
06
Besonderheiten bei Hosting-Services
Bei unseren spezialisierten Hosting-Dienstleistungen gelten folgende Besonderheiten für das
Widerrufsrecht:
KVM vServer
Sofortige Deaktivierung, Daten-Backup bis 7 Tage verfügbar
Domain-Registry-Gebühren bei bereits registrierten Domains
Externe Lizenzkosten (Microsoft, Plesk, etc.)
Datenmigrationsservices
Starlink-Hardware bei Beschädigung/Verlust
07
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:
Ausgeschlossene Verträge (§ 312g BGB):
Individuell konfigurierte Services: Dedizierte Server mit spezieller
Hardware-Konfiguration nach Kundenwunsch
Personalisierte Software: Individuell angepasste Software-Lösungen oder
Eigenentwicklungen
Domain-Registrierungen: Bereits bei Registry registrierte Domains
(Ausnahme: technische Probleme unsererseits)
Verbrauchte Lizenzen: Bereits heruntergeladene und aktivierte
Software-Lizenzen von Drittanbietern
Audio-/Video-Content: Bereits heruntergeladene digitale Inhalte oder Medien
Notfall-Services: Sofort erbrachte IT-Notfall- oder
Wiederherstellungsdienstleistungen
Vorzeitiges Erlöschen (§ 356 Abs. 5 BGB):
Bei digitalen Inhalten: Das Widerrufsrecht
erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Erbringung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen, wenn
mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und
gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Beispiele für vorzeitiges Erlöschen:
Server-Setup wurde bereits durchgeführt und Service aktiviert
Hosting-Account wurde eingerichtet und erste Daten hochgeladen
Software-Lizenzen wurden heruntergeladen und aktiviert
Gaming-Server wurde konfiguriert und erster Spielbetrieb gestartet
Domain wurde bereits auf Kunden-Nameserver umgestellt
Migrationsdienst wurde durchgeführt und Daten übertragen
SSL-Zertifikate wurden erstellt und installiert
Starlink-Sonderbedingungen:
Starlink Internet:
Widerrufsrecht gilt nur für die ersten 30 Tage
Hardware muss vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden
Aktivierungsgebühren sind nicht erstattungsfähig
Rücksendung auf Kosten des Kunden
Bei Beschädigung der Hardware: Ersatzkostenpflicht
08
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie
es an uns zurück.)
An:
MVNet Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Pestalozzistr. 12
17309 Pasewalk
E-Mail:
mail@mvnetsolutions.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über
□ den Kauf der folgenden Waren (*)
□ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Grund des Widerrufs (optional):
_________________________________________________
_________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
_________________________________________________
Datum: ______________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Formular herunterladen: Sie können dieses
Formular auch als PDF herunterladen, ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden. Ein
ausgefülltes Formular ist jedoch nicht zwingend erforderlich - eine formlose Widerrufserklärung
reicht aus.
Tipp: Bei komplexen Hosting-Setups empfehlen
wir, vor dem Widerruf mit unserem Support zu sprechen. Oft können wir alternative Lösungen
finden oder bei der Datenmigration helfen.